Доставка и условия доставки
Компания AtomStack стремится обеспечить удобную, надежную и быструю доставку продукции для клиентов в России.
Мы постоянно развиваем нашу глобальную логистическую сеть. В зависимости от наличия товара, региона доставки и расположения склада заказ может быть отправлен с международного склада AtomStack или непосредственно с производственного предприятия.
В настоящее время локальная отправка доступна для следующих товаров:
Swift 7W, Swift mini, P1 5W, A40 Pro V2, R8 PRO, A70 Max, Лазерный модуль P1 1,2W 1064 нм, Лазерный модуль 2W
1. Обработка заказа
После успешного подтверждения оплаты заказ передается в обработку.
Стандартный срок обработки заказа:
1–3 рабочих дня
Заказы, оформленные в выходные и праздничные дни, начинают обрабатываться в следующий рабочий день.
В периоды высокой нагрузки (распродажи, праздники и специальные акции) срок обработки может быть немного увеличен.
2. Сроки и способы доставки
Для доставки в Россию AtomStack использует профессиональных международных логистических партнеров и местные службы доставки.
Ориентировочные сроки доставки:
| Способ доставки | Срок доставки |
|---|---|
| Стандартная доставка | 10–25 рабочих дней |
| Удаленные регионы России | дополнительно 5–10 рабочих дней |
Указанные сроки являются ориентировочными и могут изменяться в зависимости от:
- процедуры таможенного оформления;
- региона получателя;
- погодных условий;
- работы местных перевозчиков;
- праздничных периодов;
- непредвиденных логистических обстоятельств.
3. Откуда отправляются заказы
AtomStack использует глобальную систему поставок и логистики.
В зависимости от доступности товара и региона заказ может быть отправлен из:
- международных складов;
- региональных центров обработки заказов;
- производственных предприятий AtomStack.
AtomStack постоянно расширяет возможности локального хранения и доставки в различных регионах, чтобы сокращать сроки получения заказов и улучшать качество обслуживания клиентов.
4. Доставка по России
Мы осуществляем доставку в большинство регионов России.
Доставка возможна в:
- Москву и Московскую область;
- Санкт-Петербург;
- крупные города России;
- удаленные регионы.
Для некоторых удаленных районов может потребоваться дополнительное время доставки.
Если доставка в определенный регион невозможна по логистическим причинам, наша служба поддержки свяжется с клиентом.
5. Таможенное оформление и дополнительные сборы
AtomStack сотрудничает с профессиональными логистическими компаниями, чтобы сделать процесс международной доставки максимально удобным.
В большинстве случаев клиентам не требуется самостоятельно выполнять сложные таможенные процедуры.
Однако таможенные правила могут отличаться в зависимости от региона и действующего законодательства.
При необходимости дополнительной информации со стороны таможенных органов или перевозчика клиент может быть уведомлен напрямую.
Пожалуйста, убедитесь, что указанные при оформлении заказа контактные данные и адрес доставки являются корректными.
6. Отслеживание заказа
После отправки заказа клиент получает номер для отслеживания по электронной почте.
Обновление информации о статусе отправления может занять:
2–5 рабочих дней
после передачи заказа перевозчику.
Используйте номер отслеживания для проверки текущего статуса доставки.
7. Задержки доставки
Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить своевременную доставку.
Однако некоторые задержки могут возникнуть по причинам, не зависящим от AtomStack:
- таможенные проверки;
- погодные условия;
- задержки перевозчиков;
- высокий сезон доставки;
- изменения государственных требований;
- форс-мажорные обстоятельства.
В случае задержек наша команда оказывает поддержку и взаимодействует с логистическими партнерами для решения вопросов.
8. Неверная информация о доставке
Покупатель несет ответственность за правильность указанных данных при оформлении заказа.
Если доставка невозможна из-за:
- неправильного адреса;
- неверного номера телефона;
- отсутствия получателя;
- отказа от получения посылки,
дополнительные расходы на повторную доставку могут быть возложены на покупателя.
9. Поврежденные или потерянные посылки
Пожалуйста, внимательно проверьте состояние упаковки при получении заказа.
Если упаковка или товар были повреждены во время доставки, свяжитесь со службой поддержки AtomStack в течение:
48 часов после получения заказа
и предоставьте:
- номер заказа;
- фотографии упаковки;
- фотографии поврежденного товара.
Наша команда рассмотрит ситуацию и поможет решить проблему.
В случае подтвержденной потери посылки во время транспортировки AtomStack совместно с логистическим партнером проведет проверку и предложит решение.
10. Служба поддержки
Если у вас есть вопросы по доставке или статусу заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Email: